Als Omni-Channel-L\u00f6sung f\u00fcr das Response Manage\u00adment erm\u00f6g\u00adlicht smart FLOW die blitz\u00adschnelle und m\u00fchelose Kom\u00admu\u00adni\u00adka\u00adtion in Echtzeit \u00fcber alle rele\u00advanten Kan\u00e4le hinweg \u2013 ob nun via E\u2011Mail, SMS, Chat, WhatsApp oder Social-Media. Je nach Inhalt antwortet smart FLOW den Kunden auto\u00adma\u00adti\u00adsiert selbst\u00adst\u00e4ndig oder leitet die Kor\u00adre\u00adspon\u00addenz ziel\u00adge\u00adrichtet an die ent\u00adspre\u00adchenden Ser\u00advice\u00admit\u00adar\u00adbei\u00adtenden weiter.<\/p>\n
smart BOT erlaubt dar\u00fcber hinaus die intel\u00adli\u00adgente Auto\u00adma\u00adti\u00adsie\u00adrung aller Anfragen \u00fcber Chat- oder Messenger-Kan\u00e4le im Self-Service. Kann eine Anfrage nicht auto\u00adma\u00adti\u00adsiert beant\u00adwortet werden, sendet smart BOT sie umgehend an eine Ser\u00advice\u00adkraft weiter.<\/p>\n
\n \u201eDurch die KI-Unter\u00adst\u00fct\u00adzung werden Mit\u00adar\u00adbei\u00adtende im Service von Rou\u00adti\u00adne\u00adauf\u00adgaben entlastet und optimal unter\u00adst\u00fctzt. So erreichen unsere Kunden bislang uner\u00adreichte Effizienz. Gleich\u00adzeitig erleben Kunden dank der KI-basierten Auto\u00adma\u00adti\u00adsie\u00adrung hohe Geschwin\u00addig\u00adkeit und Qualit\u00e4t im Service. Das nennen wir Next Level Kun\u00adden\u00adkom\u00admu\u00adni\u00adka\u00adtion\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n
\u2014 Christian Bokelmann, Prokurist und Direct Sales Manager bei Insiders Tech\u00adno\u00adlo\u00adgies<\/p>\n
<\/p>\n
M\u00f6glich macht all das unsere fort\u00adschritt\u00adliche Insiders KI Ovation. Ange\u00adtrieben von modernsten Verfahren der Cognitive Clas\u00adsi\u00adfi\u00adca\u00adtion und Extra\u00adc\u00adtion ist sie der Motor f\u00fcr die intel\u00adli\u00adgent auto\u00adma\u00adti\u00adsierte Kun\u00adden\u00adkom\u00admu\u00adni\u00adka\u00adtion. Von einfachen Papier\u00addo\u00adku\u00admenten bis hin zu komplexen Kun\u00adden\u00adnach\u00adrichten mit Bildern: Ovation versteht das genaue Anliegen des Kunden und erkennt alle rele\u00advanten Daten und Infor\u00adma\u00adtionen \u2013 und das unab\u00adh\u00e4ngig von Umfang, Format und Struktur. Dank Con\u00adver\u00adsa\u00adtional Intel\u00adli\u00adgence kann Ovation Anfragen nicht nur verstehen, sondern auch indi\u00advi\u00adduell und unab\u00adh\u00e4ngig beant\u00adworten. Viele Gesch\u00e4fts\u00adpro\u00adzesse im Kun\u00adden\u00adser\u00advice lassen sich damit teilweise oder ganz auto\u00adma\u00adti\u00adsieren.<\/p>\n
Mes\u00adse\u00adbe\u00adsu\u00adcher k\u00f6nnen Ovation und unsere KI-basierten L\u00f6sungen auch hautnah bei mehreren Impuls\u00advor\u00adtr\u00e4gen und Livedemos auf dem TeleTalk-Demoforum vom 28. Februar bis zum 02. M\u00e4rz<\/strong> ken\u00adnen\u00adlernen.<\/p>\nF\u00fcr indi\u00advi\u00addu\u00adelle Bera\u00adtungen sind wir in Halle 3 am Stand E1 <\/strong>anzu\u00adtreffen und freuen uns, einen tieferen Einblick in unsere Produkte f\u00fcr Next Level Kun\u00adden\u00adkom\u00admu\u00adni\u00adka\u00adtion zu geben.<\/p>\n <\/p>\n
Kunden und Inter\u00ades\u00adsenten von Insiders haben \u00fcbrigens die M\u00f6g\u00adlich\u00adkeit, die Messe kostenlos mit einem G\u00e4ste\u00adti\u00adcket zu besuchen.<\/span><\/p>\n <\/p>\n
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Als Bran\u00adchen\u00adex\u00adperte f\u00fcr KI-gest\u00fctzte Pro\u00adzess\u00adau\u00adto\u00adma\u00adti\u00adsie\u00adrung ist Insiders bei der dies\u00adj\u00e4h\u00adrigen Call Center World 2023 gleich mehrfach vertreten. Vom 28. Februar bis 2. M\u00e4rz pr\u00e4\u00adsen\u00adtieren wir in Berlin intel\u00adli\u00adgente L\u00f6sungen f\u00fcr Response Manage\u00adment, Omni-Channel und Con\u00adver\u00adsa\u00adtional AI \u2013 das n\u00e4chste Level in inno\u00adva\u00adtiver Kun\u00adden\u00adkom\u00admu\u00adni\u00adka\u00adtion, made by Insiders. Das optimale Kun\u00adden\u00ader\u00adlebnis steht im Zentrum unseres Exper\u00adten\u00advor\u00adtrags am [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","wp_typography_post_enhancements_disabled":false,"_mbp_gutenberg_autopost":false,"footnotes":""},"categories":[117,127],"tags":[],"class_list":["post-17372","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog-de","category-featured-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/insiders.next-kmu.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17372","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/insiders.next-kmu.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/insiders.next-kmu.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/insiders.next-kmu.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/insiders.next-kmu.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17372"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/insiders.next-kmu.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17372\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/insiders.next-kmu.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17372"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/insiders.next-kmu.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17372"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/insiders.next-kmu.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17372"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}