{"id":24805,"date":"2023-09-19T17:24:29","date_gmt":"2023-09-19T15:24:29","guid":{"rendered":"https:\/\/insiders-technologies.com\/?p=24805"},"modified":"2025-07-30T10:24:57","modified_gmt":"2025-07-30T08:24:57","slug":"kundenzufriedenheit-durch-ki-gestuetzte-bestellannahme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insiders.next-kmu.de\/de\/kundenzufriedenheit-durch-ki-gestuetzte-bestellannahme\/","title":{"rendered":"Kun\u00adden\u00adzu\u00adfrie\u00adden\u00adheit durch KI-gest\u00fctzte Bestell\u00adan\u00adnahme"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u201e1\u201c admin_label=\u201eSuccess Storie\u201c _builder_version=\u201e4.16\u201c custom_padding=\u201e0px||0px||true\u201c da_disable_devices=\u201eoff|off|off\u201c locked=\u201eoff\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c da_is_popup=\u201eoff\u201c da_exit_intent=\u201eoff\u201c da_has_close=\u201eon\u201c da_alt_close=\u201eoff\u201c da_dark_close=\u201eoff\u201c da_not_modal=\u201eon\u201c da_is_singular=\u201eoff\u201c da_with_loader=\u201eoff\u201c da_has_shadow=\u201eon\u201c][et_pb_row admin_label=\u201eZeile\u201c _builder_version=\u201e4.18.0\u201c custom_padding=\u201e0px||||false|false\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c][et_pb_column type=\u201e4_4\u201c _builder_version=\u201e4.16\u201c custom_padding=\u201c|||\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c custom_padding__hover=\u201c|||\u201c][et_pb_post_title _builder_version=\u201e4.27.4\u201c _module_preset=\u201e41fe5663-30f3-436a-bb9f-42fabe888181\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c][\/et_pb_post_title][et_pb_text admin_label=\u201eKurze Zusam\u00admen\u00adfas\u00adsung\u201c _builder_version=\u201e4.27.4\u201c header_font=\u201c|700|||||||\u201c header_4_letter_spacing=\u201e12px\u201c module_alignment=\u201ecenter\u201c saved_tabs=\u201eall\u201c locked=\u201eoff\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c]<\/p>\n<p><strong>Phoenix Contact schafft mit KI einen auto\u00adma\u00adti\u00adsierten Workflow zur Erfassung, Ver\u00adar\u00adbei\u00adtung und Archi\u00advie\u00adrung von Bestell\u00adein\u00adgang und Rech\u00adnungen. Prozesse konnten deutlich optimiert und Abl\u00e4ufe beschleu\u00adnigt werden.<\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u201e4.27.4\u201c header_font=\u201c|700|||||||\u201c header_4_letter_spacing=\u201e12px\u201c module_alignment=\u201ecenter\u201c saved_tabs=\u201eall\u201c locked=\u201eoff\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c]<\/p>\n<p>Insiders berichtet gemeinsam mit Phoenix Contact \u00fcber die erfolg\u00adreiche Ein\u00adf\u00fch\u00adrung des KI-basierten Produktes smart ORDER zur auto\u00adma\u00adti\u00adsierten Bestell\u00adver\u00adar\u00adbei\u00adtung.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u201e1_2,1_2\u201c _builder_version=\u201e4.18.0\u201c custom_padding=\u201e0px||||false|false\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c][et_pb_column type=\u201e1_2\u201c _builder_version=\u201e4.16\u201c custom_padding=\u201c|||\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c custom_padding__hover=\u201c|||\u201c][et_pb_text _builder_version=\u201e4.27.4\u201c header_font=\u201c|700|||||||\u201c header_4_letter_spacing=\u201e12px\u201c module_alignment=\u201ecenter\u201c saved_tabs=\u201eall\u201c locked=\u201eoff\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c]<\/p>\n<p class=\"PRText\">Phoenix Contact ent\u00adwi\u00adckelt seit 1923 inno\u00adva\u00adtive Produkte zur Ver\u00adbin\u00addung, Ver\u00adtei\u00adlung oder Steuerung von Energie- oder Daten\u00adfl\u00fcssen und agiert als Fami\u00adli\u00aden\u00adun\u00adter\u00adnehmen mit weltweit 22.000 Mit\u00adar\u00adbei\u00adtenden global. Obwohl EDI f\u00fcr die Bestell\u00ad\u00fcber\u00admitt\u00adlung an Bedeutung gewinnt, gehen t\u00e4glich mehr als ein\u00adtau\u00adsend Auftr\u00e4ge \u00fcber ver\u00adschie\u00addene Kan\u00e4le als PDF ein, die oft hunderte von Bestell\u00adpo\u00adsi\u00adtionen enthalten. Die tag\u00adgleiche Ver\u00adar\u00adbei\u00adtung in der Bestell\u00adan\u00adnahme wird neben der schieren Menge an Auftr\u00e4gen durch die M\u00f6g\u00adlich\u00adkeit von indi\u00advi\u00addu\u00adellen Kun\u00adden\u00adan\u00adfor\u00adde\u00adrungen \u2013 einem beson\u00adderen Wett\u00adbe\u00adwerbs\u00advor\u00adteil von Phoenix Contact \u2013 erschwert. Die bisher manuelle Abwick\u00adlung bedeutete einen hohen Zeit\u00adauf\u00adwand und war feh\u00adler\u00adan\u00adf\u00e4llig.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u201e1_2\u201c _builder_version=\u201e4.16\u201c custom_padding=\u201c|||\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c custom_padding__hover=\u201c|||\u201c][difl_flipbox content_front=\u201c<\/p>\n<ul>\n<li>Ein\u00adheit\u00adliche L\u00f6sung f\u00fcr s\u00e4mtliche Anwen\u00adde\u00adrinnen und Anwender des Unter\u00adneh\u00admens und seiner Gesell\u00adschaften<\/li>\n<li>Pro\u00adzess\u00adop\u00adti\u00admie\u00adrung und Beschleu\u00adni\u00adgung der Abl\u00e4ufe<\/li>\n<li>Redu\u00adzierte Feh\u00adler\u00adan\u00adf\u00e4l\u00adlig\u00adkeit<\/li>\n<li>Tag\u00adgleiche Bestell\u00adab\u00adwick\u00adlung nun die Regel<\/li>\n<li>Fle\u00adxi\u00adbi\u00adlit\u00e4t bei der Bestel\u00adlung bleibt f\u00fcr Kunden erhalten<\/li>\n<li>Plattform f\u00fcr weitere Inno\u00adva\u00adtionen im Beleg-Handling<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u201c content_back=\u201c<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u201eMit Insiders Tech\u00adno\u00adlo\u00adgies hat man einen Dienst\u00adleister an der Hand, der wei\u00df, was er tut und sich Zeit f\u00fcr den Kunden nimmt. Sowohl die kauf\u00adm\u00e4n\u00adni\u00adsche als auch tech\u00adni\u00adsche Beratung haben uns \u00fcberzeugt, der Support ist kompetent und schnell, wenn mal der Schuh dr\u00fcckt.\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n<h4>Stefan Kirchhoff<\/h4>\n<h6>Digital Processes and Solutions, Phoenix Contact GmbH &amp; Co. KG<\/h6>\n<p>\u201c image_front_use_icon=\u201eoff\u201c fb_background_bgcolor=\u201c#0a0a0a\u201c fb_back_background_bgcolor=\u201e#f49200\u201c admin_label=\u201eFlip Box: Nutzen f\u00fcr den Kunden\u201c _builder_version=\u201e4.27.4\u201c _module_preset=\u201ea3ed03a6-d127-4a0f-9697-e7d566603573\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c][\/difl_flipbox][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u201e1_2,1_2\u201c _builder_version=\u201e4.27.4\u201c _module_preset=\u201edefault\u201c custom_padding=\u201e0px||||false|false\u201c locked=\u201eoff\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c][et_pb_column type=\u201e1_2\u201c _builder_version=\u201e4.19.5\u201c _module_preset=\u201edefault\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c][difl_flipbox title_front=\u201eHerausforderungen\u201c content_front=\u201c<\/p>\n<ul>\n<li>Hohes Bestell\u00adauf\u00adkommen mit teilweise hunderten von Bestell\u00adpo\u00adsi\u00adtionen pro Auftrag<\/li>\n<li>Breites Arti\u00adkel\u00adspek\u00adtrum mit vielen Kon\u00adfi\u00adgu\u00adra\u00adti\u00adons\u00adm\u00f6g\u00adlich\u00adkeiten<\/li>\n<li>Tag\u00adgleiche Bestell\u00adver\u00adar\u00adbei\u00adtung als Regelfall erm\u00f6g\u00adli\u00adchen<\/li>\n<li>Inte\u00adgra\u00adtion in SAP-Prozesse und Sys\u00adtem\u00adland\u00adschaft<\/li>\n<li>Globale, mehr\u00adspra\u00adchige Gesell\u00adschaften sollen mit ein\u00adheit\u00adli\u00adcher L\u00f6sung arbeiten<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u201c content_back=\u201c<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u201eWir k\u00f6nnen die L\u00f6sung von Insiders Tech\u00adno\u00adlo\u00adgies empfehlen. Wir haben jetzt ein ein\u00adheit\u00adli\u00adches Tool, das von allen Mit\u00adar\u00adbei\u00adtenden genutzt werden kann und unsere Prozesse beschleu\u00adnigt.\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n<h4>Stefan Kirchhoff<\/h4>\n<h6>Digital Processes and Solutions, Phoenix Contact GmbH &amp; Co. KG<\/h6>\n<p>\u201c fb_background_bgcolor=\u201c#0a0a0a\u201c fb_back_background_bgcolor=\u201e#f49200\u201c admin_label=\u201eFlip Box: Her\u00adaus\u00adfor\u00adde\u00adrungen\u201c _builder_version=\u201e4.27.4\u201c _module_preset=\u201ea3ed03a6-d127-4a0f-9697-e7d566603573\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c][\/difl_flipbox][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u201e1_2\u201c _builder_version=\u201e4.27.4\u201c _module_preset=\u201edefault\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c][et_pb_text _builder_version=\u201e4.27.4\u201c header_font=\u201c|700|||||||\u201c header_4_letter_spacing=\u201e12px\u201c module_alignment=\u201ecenter\u201c saved_tabs=\u201eall\u201c locked=\u201eoff\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c]<\/p>\n<p>Um die Bestell\u00adan\u00adnahme zu auto\u00adma\u00adti\u00adsieren, entschied man sich f\u00fcr die smart-Pro\u00addukt\u00adfa\u00admilie von Insiders, die neben KI-gest\u00fctzter Daten\u00ader\u00adken\u00adnung und selbst\u00adler\u00adnender Software \u00fcber umfang\u00adreiche M\u00f6g\u00adlich\u00adkeiten zur indi\u00advi\u00addu\u00adellen Erwei\u00adte\u00adrung verf\u00fcgt. Der Service f\u00fcr die auto\u00adma\u00adti\u00adsierte Bestell\u00adver\u00adar\u00adbei\u00adtung smart ORDER gleicht basierend auf einem Frei\u00adform\u00adan\u00adsatz Kun\u00adden\u00adstamm- und Arti\u00adkel\u00addaten intel\u00adli\u00adgent ab und erfasst alle bestell\u00adre\u00adle\u00advanten Daten unab\u00adh\u00e4ngig von der Form und ihrer Plat\u00adzie\u00adrung auf der Bestel\u00adlung. Dabei werden fehlende oder unle\u00adser\u00adliche Infor\u00adma\u00adtionen an einen Nach\u00adbe\u00adar\u00adbeiter (\u201eHuman-in-the-Loop\u201c) wei\u00adter\u00adge\u00adleitet. Nach Extrak\u00adtion und Klas\u00adsi\u00adfi\u00adzie\u00adrung werden die Daten an das SAP-System \u00fcbergeben<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=\u201eZeile\u201c _builder_version=\u201e4.18.0\u201c custom_padding=\u201e0px||||false|false\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c][et_pb_column type=\u201e4_4\u201c _builder_version=\u201e4.16\u201c custom_padding=\u201c|||\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c custom_padding__hover=\u201c|||\u201c][et_pb_text _builder_version=\u201e4.27.4\u201c header_font=\u201c|700|||||||\u201c header_4_letter_spacing=\u201e12px\u201c module_alignment=\u201ecenter\u201c saved_tabs=\u201eall\u201c locked=\u201eoff\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c]<\/p>\n<p>Zusammen mit der Inte\u00adgra\u00adtion von smart INVOICE zur Ver\u00adar\u00adbei\u00adtung von Ein\u00adgangs\u00adrech\u00adnungen und Lie\u00adfer\u00adscheinen entstand bei Phoenix Contact eine homogene Sys\u00adtem\u00adland\u00adschaft im gesamten Konzern. Phoenix Contact hat durch die smart-Pro\u00addukt\u00adfa\u00admilie von Insiders nun einen deutlich ver\u00adrin\u00adgerten Aufwand f\u00fcr die Nach\u00adbe\u00adar\u00adbei\u00adtung von Belegen, was viele Gesch\u00e4fts\u00adpro\u00adzesse in O2C und P2P beschleu\u00adnigt. Redu\u00adzierte Feh\u00adler\u00adan\u00adf\u00e4l\u00adlig\u00adkeit, mehr Sicher\u00adheit und Arbeits\u00ader\u00adleich\u00adte\u00adrung f\u00fcr die Mit\u00adar\u00adbei\u00adtenden sowie effi\u00adzi\u00aden\u00adtere und beschleu\u00adnigte Prozesse steigern den Gesch\u00e4fts\u00ader\u00adfolg und die Kun\u00adden\u00adzu\u00adfrie\u00adden\u00adheit. F\u00fcr die Zukunft plant Phoenix Contact bereits die Aus\u00adwei\u00adtung der Nutzung der smart-Kom\u00adpo\u00adnenten f\u00fcr weitere Inno\u00adva\u00adtionen im Beleg-Handling.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u201e4.27.4\u201c _module_preset=\u201edefault\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c][et_pb_column type=\u201e4_4\u201c _builder_version=\u201e4.27.4\u201c _module_preset=\u201edefault\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c][et_pb_button button_url=\u201ehttps:\/\/insiders.next-kmu.de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/CS_PhoenixContact_DE.pdf\u201c url_new_window=\u201eon\u201c button_text=\u201eKomplette Success Story lesen\u201c button_alignment=\u201eleft\u201c admin_label=\u201eButton: Success Story lesen\u201c _builder_version=\u201e4.27.4\u201c _module_preset=\u201edefault\u201c custom_button=\u201eon\u201c button_text_color=\u201egcid-a1ce49c7-18bb-4621\u20138275-487db4ef4ea2\u201c locked=\u201eoff\u201c global_colors_info=\u201c{%22gcid-e57f936a-e1ef-478a-a91c-6dc2f7bf0652%22:%91%22button_text_color__hover%22%93,%22gcid-a1ce49c7-18bb-4621\u20138275-487db4ef4ea2%22:%91%22button_text_color%22%93}\u201c button_text_color__hover_enabled=\u201eon|hover\u201c button_text_color__hover=\u201e#000000\u201c button_bg_color__hover_enabled=\u201eon|hover\u201c][\/et_pb_button][difl_advanced_person image_wrapper_max_width=\u201e30%\u201c ap_name=\u201eTest Person\u201c ap_role=\u201eAbteilungsleiter XY\u201c ap_description=\u201c<\/p>\n<p>Lorem ipsum dolor sit amet, con\u00adsetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet, con\u00adsetetur sadipscing elitr, sed di<\/p>\n<p>\u201c ap_facebook=\u201ehttps:\/\/www.facebook.com\/InsidersTechnologies\/\u201c ap_twitter=\u201ehttps:\/\/x.com\/i\/flow\/login?redirect_after_login=%2Finsiders_tech\u201c ap_linkedin=\u201ehttps:\/\/www.linkedin.com\/company\/insiderstechnologies\u201c ap_instagram=\u201ehttps:\/\/www.instagram.com\/insiders_technologies\/#\u201c disabled_on=\u201eon|on|on\u201c admin_label=\u201eAdvanced Person: Autor klein quer\u201c _builder_version=\u201e4.27.4\u201c _module_preset=\u201e895087cb-f8e9-429a-a1d0-7510ac6ca121\u201c disabled=\u201eon\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c][\/difl_advanced_person][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Phoenix Contact schafft mit KI einen auto\u00adma\u00adti\u00adsierten Workflow zur Erfassung, Ver\u00adar\u00adbei\u00adtung und Archi\u00advie\u00adrung von Bestell\u00adein\u00adgang und Rech\u00adnungen. 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