{"id":27286,"date":"2024-02-19T10:29:15","date_gmt":"2024-02-19T09:29:15","guid":{"rendered":"https:\/\/insiders-technologies.com\/?p=27286"},"modified":"2025-08-13T12:28:17","modified_gmt":"2025-08-13T10:28:17","slug":"insiders-auf-der-ccw-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insiders.next-kmu.de\/de\/insiders-auf-der-ccw-2024\/","title":{"rendered":"Insiders im Kun\u00adden\u00addialog auf der CCW 2024"},"content":{"rendered":"

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Auf der Call Center World 2024 stellen die Insiders Spe\u00adzia\u00adlisten f\u00fcr KI-gest\u00fctzte Pro\u00adzess\u00adau\u00adto\u00adma\u00adtion moderne L\u00f6sungen zum kanal\u00ad\u00fcber\u00adgrei\u00adfenden Response Manage\u00adment, zur Work\u00adflow\u00adun\u00adter\u00adst\u00fct\u00adzung und Pro\u00adzess\u00adop\u00adti\u00admie\u00adrung vor \u2013 anschau\u00adlich und direkt aus der Praxis gegriffen.<\/strong><\/p>\n

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Auch dieses Jahr sind wir als Bran\u00adchen\u00adex\u00adperten f\u00fcr die KI-gest\u00fctzte Pro\u00adzess\u00adau\u00adto\u00adma\u00adti\u00adsie\u00adrung bei der Call Center World, der 25. Inter\u00adna\u00adtio\u00adnalen Kon\u00adgress\u00admesse f\u00fcr inno\u00adva\u00adtiven Kun\u00adden\u00addialog, vertreten.<\/p>\n

Im Rahmen des CCW TeleTalk-Demo\u00adfo\u00adrums geben unsere Insiders-Experten in mehreren Vortr\u00e4gen spannende Einblicke in Projekte und L\u00f6sungen rund um die Themen Workflow- und Pro\u00adzess\u00adau\u00adto\u00adma\u00adtion mit KI-basierten, intel\u00adli\u00adgenten Systemen.<\/p>\n

Au\u00dferdem gehen wir aus\u00adf\u00fchr\u00adlich auf das kanal\u00ad\u00fcber\u00adgrei\u00adfende Response Manage\u00adment<\/a> f\u00fcr E\u2011Mail, SMS, Chat sowie Messenger ein, mit dem unsere Kunden t\u00e4glich je mehrere zehn\u00adtau\u00adsend Kun\u00adden\u00adin\u00adter\u00adak\u00adtionen effizient und zum gro\u00dfen Teil auto\u00adma\u00adti\u00adsiert ver\u00adar\u00adbeiten.<\/p>\n

Im Fokus steht dieses Jahr smart FLOW, unser f\u00fchrendes Produkt f\u00fcr Omnich\u00adannel Response Manage\u00adment. Mit smart FLOW kom\u00admu\u00adni\u00adzieren unsere Kunden kanal\u00ad\u00fcber\u00adgrei\u00adfend \u00fcber eine ein\u00adheit\u00adliche Ober\u00adfl\u00e4che mit ihren Kunden per E\u2011Mail, Facebook, WhatsApp oder andere Social-Media-Kan\u00e4le. Die Kor\u00adre\u00adspon\u00addenz wird auto\u00adma\u00adtisch an den richtigen Sach\u00adbe\u00adar\u00adbei\u00adtenden wei\u00adter\u00adge\u00adleitet, w\u00e4hrend intel\u00adli\u00adgente Vor\u00adschl\u00e4ge die Response Per\u00adfor\u00admance maxi\u00admieren.<\/p>\n

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\u201eDie Call Center World ist f\u00fcr uns die perfekte Gele\u00adgen\u00adheit, unseren Kunden und Inter\u00ades\u00adsenten die neuesten M\u00f6g\u00adlich\u00adkeiten durch KI im Kun\u00adden\u00addialog vor\u00adzu\u00adstellen. KI erlebt gerade einen Hype. Wir zeigen konkret auf, wie neue Techniken auch in der Praxis im Kun\u00adden\u00adser\u00advice helfen k\u00f6nnen. Wir freuen uns auf viele anregende Gespr\u00e4che\u201c<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

, erkl\u00e4rt Markus Gieser<\/strong>, Product Owner f\u00fcr smart FLOW und Experte f\u00fcr Omnich\u00adannel Response Manage\u00adment bei Insiders.<\/p>\n

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F\u00fcr indi\u00advi\u00addu\u00adelle Bera\u00adtungen sind wir wie schon letztes Jahr in Halle 3 am Stand E1 anzu\u00adtreffen und freuen uns, einen tieferen Einblick in unsere Produkte f\u00fcr KI-gest\u00fctzte Pro\u00adzess\u00adau\u00adto\u00adma\u00adtion der Meis\u00adter\u00adklasse zu geben.<\/p>\n

Und wer sich im Vorfeld der CCW schon einen Eindruck von der beein\u00addru\u00adckenden Leis\u00adtungs\u00adf\u00e4\u00adhig\u00adkeit von smart FLOW ver\u00adschaffen will, findet in der Success Story der HUK24<\/a> viele spannende Infor\u00adma\u00adtionen. Der Ver\u00adsi\u00adcherer bear\u00adbeitet mit smart FLOW von Insiders t\u00e4glich Tausende von Kunden-E-Mails schnell und kompetent. So konnte die HUK24 mit modernsten Tech\u00adno\u00adlo\u00adgien und leis\u00adtungs\u00adstarker KI ihre Prozesse opti\u00admieren und bietet ihren Kunden damit einen erst\u00adklas\u00adsigen Service.<\/p>\n

Kunden und Inter\u00ades\u00adsenten von Insiders haben \u00fcbrigens die M\u00f6g\u00adlich\u00adkeit, die Messe ab dem 27. Februar kostenlos mit einem G\u00e4ste\u00adti\u00adcket zu besuchen.<\/p>\n

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