[et_pb_section fb_built=\u201e1\u201c admin_label=\u201eSuccess Storie\u201c _builder_version=\u201e4.16\u201c custom_padding=\u201e0px||0px||true\u201c da_disable_devices=\u201eoff|off|off\u201c locked=\u201eoff\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c da_is_popup=\u201eoff\u201c da_exit_intent=\u201eoff\u201c da_has_close=\u201eon\u201c da_alt_close=\u201eoff\u201c da_dark_close=\u201eoff\u201c da_not_modal=\u201eon\u201c da_is_singular=\u201eoff\u201c da_with_loader=\u201eoff\u201c da_has_shadow=\u201eon\u201c][et_pb_row admin_label=\u201eZeile\u201c _builder_version=\u201e4.18.0\u201c custom_padding=\u201e0px||||false|false\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c][et_pb_column type=\u201e4_4\u201c _builder_version=\u201e4.16\u201c custom_padding=\u201c|||\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c custom_padding__hover=\u201c|||\u201c][et_pb_post_title _builder_version=\u201e4.27.4\u201c _module_preset=\u201e41fe5663-30f3-436a-bb9f-42fabe888181\u201c hover_enabled=\u201e0\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c sticky_enabled=\u201e0\u201c][\/et_pb_post_title][et_pb_text admin_label=\u201eKurze Zusam\u00admen\u00adfas\u00adsung\u201c _builder_version=\u201e4.27.4\u201c header_font=\u201c|700|||||||\u201c header_4_letter_spacing=\u201e12px\u201c module_alignment=\u201ecenter\u201c hover_enabled=\u201e0\u201c saved_tabs=\u201eall\u201c locked=\u201eoff\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c sticky_enabled=\u201e0\u201c]<\/p>\n
EOS Deutscher Inkasso-Dienst, Spe\u00adzia\u00adlist f\u00fcr For\u00adde\u00adrungs\u00adma\u00adnage\u00adment, ver\u00adar\u00adbeitet j\u00e4hrlich rund 2,5 Millionen Dokumente im Post\u00adein\u00adgang \u2013 unter\u00adst\u00fctzt durch KI-L\u00f6sungen von Insiders. Dabei sind die flexible Anpass\u00adbar\u00adkeit und stetige Ver\u00adbes\u00adse\u00adrung der L\u00f6sungen ein klarer Vorteil im stetigen Wandel und Wachstum des Inkasso-Dienst\u00adleis\u00adters. Mit dem neuen Inte\u00adgra\u00adtion Layer for OCR (ILFO) meistert EOS nun auch besonders komplexe Belege und treibt die Dun\u00adkel\u00adver\u00adar\u00adbei\u00adtung [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u201e4.27.4\u201c header_font=\u201c|700|||||||\u201c header_4_letter_spacing=\u201e12px\u201c module_alignment=\u201ecenter\u201c hover_enabled=\u201e0\u201c saved_tabs=\u201eall\u201c locked=\u201eoff\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c sticky_enabled=\u201e0\u201c]<\/p>\n Die EOS Gruppe<\/a>, ein Unter\u00adnehmen der Otto Group, ist ein f\u00fchrender tech\u00adno\u00adlo\u00adgie\u00adba\u00adsierter Investor in For\u00adschungs\u00adport\u00adfo\u00adlios und Experte bei der Bear\u00adbei\u00adtung offener For\u00adde\u00adrungen. Mit mehr als 6.000 Mit\u00adar\u00adbei\u00adtenden in \u00fcber 20 L\u00e4ndern unter\u00adst\u00fctzt EOS seit mehr als 50 Jahren Unter\u00adnehmen unter\u00adschied\u00adlichster Branchen im For\u00adde\u00adrungs\u00adma\u00adnage\u00adment, damit diese f\u00fcr ihre erbrachten Waren und Dienst\u00adleis\u00adtungen bezahlt werden und sich auf ihr Kern\u00adge\u00adsch\u00e4ft kon\u00adzen\u00adtrieren k\u00f6nnen. In Deutsch\u00adland bear\u00adbeitet EOS Deutscher Inkasso-Dienst Millionen von Doku\u00admenten unter\u00adschied\u00adlichster Art \u2013 von struk\u00adtu\u00adrierten Rech\u00adnungen \u00fcber frei for\u00admu\u00adlierte E\u2011Mails bis hin zu hand\u00adschrift\u00adli\u00adchen Unter\u00adlagen.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u201e1_2,1_2\u201c _builder_version=\u201e4.18.0\u201c custom_padding=\u201e0px||||false|false\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c][et_pb_column type=\u201e1_2\u201c _builder_version=\u201e4.16\u201c custom_padding=\u201c|||\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c custom_padding__hover=\u201c|||\u201c][et_pb_text _builder_version=\u201e4.27.4\u201c header_font=\u201c|700|||||||\u201c header_4_letter_spacing=\u201e12px\u201c module_alignment=\u201ecenter\u201c hover_enabled=\u201e0\u201c saved_tabs=\u201eall\u201c locked=\u201eoff\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c sticky_enabled=\u201e0\u201c]<\/p>\n Aufgrund der Vielzahl an Beleg\u00adarten und der hohen Daten\u00adschutz\u00adan\u00adfor\u00adde\u00adrungen stellt die Doku\u00admen\u00adten\u00adver\u00adar\u00adbei\u00adtung im Inkasso eine besondere Her\u00adaus\u00adfor\u00adde\u00adrung dar. Zun\u00e4chst sieht sich das Unter\u00adnehmen mit einem sehr hete\u00adro\u00adgenen Eingang an Doku\u00admenten kon\u00adfron\u00adtiert \u2013 rund 80 Prozent davon sind unbe\u00adkannte, unstruk\u00adtu\u00adrierte Dokumente.<\/p>\n Im ersten Schritt muss daher die Doku\u00adment\u00adklasse korrekt iden\u00adti\u00adfi\u00adziert werden. Sie bestimmt, welche Daten nach M\u00f6g\u00adlich\u00adkeit aus dem Dokument zu extra\u00adhieren sind, und erm\u00f6g\u00adlicht es im folgenden Prozess, den Vorgang an das richtige Team mit den not\u00adwen\u00addigen Skills zur Bear\u00adbei\u00adtung zu routen. Fehler sollten bei dieser Klas\u00adsi\u00adfi\u00adzie\u00adrung nicht passieren, um Mehr\u00adauf\u00adwand und l\u00e4ngere Lauf\u00adzeiten zu vermeiden.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u201e1_2\u201c _builder_version=\u201e4.16\u201c custom_padding=\u201c|||\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c custom_padding__hover=\u201c|||\u201c][difl_flipbox content_front=\u201c<\/p>\n \u201c content_back=\u201c<\/p>\n \u201eUns gef\u00e4llt sehr, dass Insiders proaktiv mit Vor\u00adschl\u00e4gen zur Ver\u00adbes\u00adse\u00adrung auf uns zukommt und die Produkte stetig um neue Tech\u00adno\u00adlo\u00adgien erg\u00e4nzt werden. Au\u00dferdem sind die L\u00f6sungen so flexibel, dass wir sie schnell und einfach nach unseren Anfor\u00adde\u00adrungen anpassen k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n \u201c image_front_use_icon=\u201eoff\u201c fb_background_bgcolor=\u201c#0a0a0a\u201c fb_back_background_bgcolor=\u201e#f49200\u201c admin_label=\u201eFlip Box: Nutzen f\u00fcr den Kunden\u201c _builder_version=\u201e4.27.4\u201c _module_preset=\u201ea3ed03a6-d127-4a0f-9697-e7d566603573\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c][\/difl_flipbox][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u201e1_2,1_2\u201c _builder_version=\u201e4.27.4\u201c _module_preset=\u201edefault\u201c custom_padding=\u201e0px||||false|false\u201c locked=\u201eoff\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c][et_pb_column type=\u201e1_2\u201c _builder_version=\u201e4.19.5\u201c _module_preset=\u201edefault\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c][difl_flipbox title_front=\u201eHerausforderungen\u201c content_front=\u201c<\/p>\n \u201c content_back=\u201c<\/p>\n \u201eHand\u00adschrift\u00adliche Notizen auf Kar\u00ado\u00adpa\u00adpier \u2013 das war f\u00fcr uns fr\u00fcher kaum m\u00f6glich, hier eine korrekte Erkennung hin\u00adzu\u00adbe\u00adkommen. Mit dem neuen Inte\u00adgra\u00adtion Layer for OCR von Insiders erzielen wir deutlich bessere Ergeb\u00adnisse.\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n \u201c fb_background_bgcolor=\u201c#0a0a0a\u201c fb_back_background_bgcolor=\u201e#f49200\u201c admin_label=\u201eFlip Box: Her\u00adaus\u00adfor\u00adde\u00adrungen\u201c _builder_version=\u201e4.27.4\u201c _module_preset=\u201ea3ed03a6-d127-4a0f-9697-e7d566603573\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c][\/difl_flipbox][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u201e1_2\u201c _builder_version=\u201e4.27.4\u201c _module_preset=\u201edefault\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c][et_pb_text _builder_version=\u201e4.27.4\u201c header_font=\u201c|700|||||||\u201c header_4_letter_spacing=\u201e12px\u201c module_alignment=\u201ecenter\u201c hover_enabled=\u201e0\u201c saved_tabs=\u201eall\u201c locked=\u201eoff\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c sticky_enabled=\u201e0\u201c]<\/p>\n Besondere Auf\u00admerk\u00adsam\u00adkeit ist bei der Iden\u00adti\u00adfi\u00adka\u00adtion von Daten\u00adschutz-Anfragen erfor\u00adder\u00adlich, bei denen ein Kunde eine Auskunft \u00fcber oder eine L\u00f6schung seiner Daten nach EU-DSGVO verlangt. Derartige Anfragen m\u00fcssen von all\u00adge\u00admeinen Hinweisen zum Daten\u00adschutz bei\u00adspiels\u00adweise in E\u2011Mail-Signa\u00adturen unter\u00adschieden werden. Da Daten\u00adschutz-Anfragen mit Fristen zur Reaktion belegt sind, ist hier eine hohe Pr\u00e4zision gefordert.<\/p>\n Die Ver\u00adar\u00adbei\u00adtung hand\u00adschrift\u00adli\u00adcher Dokumente bzw. hand\u00adschrift\u00adli\u00adcher Anmer\u00adkungen auf Doku\u00admenten, schlecht abfo\u00adto\u00adgra\u00adfierter Belege oder mit unpr\u00e4\u00adzisen Grau\u00adstufen gescannter Ein\u00adgangs\u00adpost musste in der Ver\u00adgan\u00adgen\u00adheit zudem oft manuell erfolgen \u2013 mit ent\u00adspre\u00adchenden Per\u00adso\u00adnal\u00adauf\u00adw\u00e4nden und Lauf\u00adzeiten. So waren die avi\u00adsierten Ver\u00adbes\u00adse\u00adrungen durch eine neue OCR-Tech\u00adno\u00adlogie mehr als will\u00adkommen.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=\u201eZeile\u201c _builder_version=\u201e4.18.0\u201c custom_padding=\u201e0px||||false|false\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c][et_pb_column type=\u201e4_4\u201c _builder_version=\u201e4.16\u201c custom_padding=\u201c|||\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c custom_padding__hover=\u201c|||\u201c][et_pb_text _builder_version=\u201e4.27.4\u201c header_font=\u201c|700|||||||\u201c header_4_letter_spacing=\u201e12px\u201c module_alignment=\u201ecenter\u201c hover_enabled=\u201e0\u201c saved_tabs=\u201eall\u201c locked=\u201eoff\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c sticky_enabled=\u201e0\u201c]<\/p>\n Mit dem Ziel, die Effizienz der Post\u00adein\u00adgangs\u00adver\u00adar\u00adbei\u00adtung durch mehr Dun\u00adkel\u00adver\u00adar\u00adbei\u00adtung zu steigern, entschied sich EOS Deutscher Inkasso-Dienst dazu, die bereits bestehende L\u00f6sung OmnIA<\/a> (ehemals smart FIX) von Insiders um den Inte\u00adgra\u00adtion Layer for OCR (ILFO) zu erweitern.<\/p>\n Die Ein\u00adf\u00fch\u00adrung von ILFO und der Microsoft OCR f\u00fcr die einzelnen Mandanten konnte innerhalb weniger Wochen erfolgen und wurde vom Unter\u00adnehmen Mit dem ILFO lassen sich ver\u00adschie\u00addene OCR-Tech\u00adno\u00adlo\u00adgien flexibel kom\u00adbi\u00adnieren, nahtlos in bestehende Systeme inte\u00adgrieren und schlie\u00df\u00adlich gezielt f\u00fcr unter\u00adschied\u00adliche Use Cases einsetzen. Je nach Anwen\u00addungs\u00adfall kann EOS damit nun spe\u00adzia\u00adli\u00adsierte OCR-Kom\u00adpo\u00adnenten verwenden und eine deutlich bessere Erken\u00adnungs\u00adqua\u00adlit\u00e4t erzielen.<\/p>\n Pro Jahr ver\u00adar\u00adbeitet EOS Deutscher Inkasso-Dienst aktuell rund 2,5 Millionen Dokumente mit der neuen L\u00f6sung. Davon k\u00f6nnen inzwi\u00adschen rund 80% der Ein\u00adgangs\u00adpost komplett auto\u00adma\u00adti\u00adsiert, richtig klas\u00adsi\u00adfi\u00adziert und voll\u00adst\u00e4ndig zur Wei\u00adter\u00adver\u00adar\u00adbei\u00adtung aus\u00adge\u00adlesen werden. Mit der \u00fcber den ILFO ein\u00adge\u00adbun\u00addenen Microsoft OCR wurde ins\u00adbe\u00adson\u00addere die Hand\u00adschrif\u00adten\u00ader\u00adken\u00adnung deutlich ver\u00adbes\u00adsert und die Anzahl der manuell nach\u00adzu\u00adbe\u00adar\u00adbei\u00adtenden Dokumente um die H\u00e4lfte reduziert.<\/p>\n Auch die Ver\u00adar\u00adbei\u00adtung gescannter oder abfo\u00adto\u00adgra\u00adfierter Belege konnte deutlich optimiert werden, so dass rund 75.000 Dokumente pro Jahr nun nicht mehr manuell ver\u00adar\u00adbeitet werden m\u00fcssen \u2013 eine enorme Ent\u00adlas\u00adtung f\u00fcr die Sach\u00adbe\u00adar\u00adbei\u00adtung.<\/p>\n Da auch bei maschi\u00adnellen Doku\u00admenten die Qualit\u00e4t der Tex\u00adterken\u00adnung gestei\u00adgert wurde, liefert die Schlag\u00adwort\u00adsuche zur Klas\u00adsi\u00adfi\u00adzie\u00adrung ebenfalls deutlich bessere Ergeb\u00adnisse. In Summe wirkt sich jede Ver\u00adbes\u00adse\u00adrung im Input\u00adma\u00adnage\u00adment positiv auf den gesamten Prozess aus.<\/p>\n <\/p>\n Generell ist in Use Cases wie bei EOS Fle\u00adxi\u00adbi\u00adlit\u00e4t Trumpf. Neue Doku\u00admen\u00adten\u00adklassen lassen sich unkom\u00adpli\u00adziert vom Team selbst ent\u00adwi\u00adckeln, schnell trai\u00adnieren und produktiv nehmen. Die M\u00f6g\u00adlich\u00adkeit, nun auch OCR-Tech\u00adno\u00adlo\u00adgien flexibel zu kom\u00adbi\u00adnieren, er\u00f6ffnet dem Unter\u00adnehmen weitere Poten\u00adziale f\u00fcr zuk\u00fcnf\u00adtige Anfor\u00adde\u00adrungen.<\/p>\n OmnIA f\u00fcgt sich nahtlos in die Sys\u00adtem\u00adland\u00adschaft bei EOS ein, die auf maximale Fle\u00adxi\u00adbi\u00adlit\u00e4t aus\u00adge\u00adrichtet ist, um ver\u00adschie\u00addene Systeme \u2013 wie bei\u00adspiels\u00adweise Inkasso-Systeme \u2013 ein\u00adzu\u00adbinden. Durch die M\u00f6g\u00adlich\u00adkeit, die Produkte von Insiders \u00fcber Skripte oder den Document Manager zu steuern, kann flexibel auf neue Anfor\u00adde\u00adrungen und Systeme reagiert werden.<\/p>\n An der Zusam\u00admen\u00adar\u00adbeit mit Insiders Tech\u00adno\u00adlo\u00adgies sch\u00e4tzt EOS Deutscher Inkasso-Dienst ins\u00adbe\u00adson\u00addere die Kom\u00admu\u00adni\u00adka\u00adtion auf Augenh\u00f6he und die proaktiv von Insiders gemachten Vor\u00adschl\u00e4ge zur Opti\u00admie\u00adrung von Prozessen, die sich aus der kon\u00adti\u00adnu\u00adier\u00adli\u00adchen Wei\u00adter\u00adent\u00adwick\u00adlung der Produkte ergeben.<\/p>\n Per\u00adspek\u00adti\u00advisch ist geplant, weitere Prozesse mit den Insiders-L\u00f6sungen zu auto\u00adma\u00adti\u00adsieren und die Nutzung auf inter\u00adna\u00adtio\u00adnale M\u00e4rkte aus\u00adzu\u00adweiten. Die Fle\u00adxi\u00adbi\u00adlit\u00e4t der L\u00f6sung erlaubt es, immer wieder neue Use Cases wie E\u2011Rechnungen<\/a> oder die digitale Ver\u00adar\u00adbei\u00adtung von Quit\u00adtungen aus dem Inkasso-Au\u00dfen\u00addienst schnell umsetzen zu k\u00f6nnen. Auch die Nutzung der Insiders Cloud<\/a> und der neuen M\u00f6g\u00adlich\u00adkeiten der Pro\u00adzess\u00adau\u00adto\u00adma\u00adti\u00adsie\u00adrung mit LLM<\/a> ist per\u00adspek\u00adti\u00advisch ein stra\u00adte\u00adgi\u00adsches Ziel f\u00fcr die kommenden Jahre.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u201e4.27.4\u201c _module_preset=\u201edefault\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c][et_pb_column type=\u201e4_4\u201c _builder_version=\u201e4.27.4\u201c _module_preset=\u201edefault\u201c global_colors_info=\u201c{}\u201c][et_pb_button button_url=\u201ehttps:\/\/insiders.next-kmu.de\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/2025\u201308_CS_EOS_DE.pdf\u201c url_new_window=\u201eon\u201c button_text=\u201eAusf\u00fchrliche Story lesen\u201c button_alignment=\u201eleft\u201c admin_label=\u201eButton: Success Story lesen\u201c _builder_version=\u201e4.27.4\u201c _module_preset=\u201edefault\u201c custom_button=\u201eon\u201c button_text_color=\u201egcid-a1ce49c7-18bb-4621\u20138275-487db4ef4ea2\u201c hover_enabled=\u201e0\u201c locked=\u201eoff\u201c global_colors_info=\u201c{%22gcid-e57f936a-e1ef-478a-a91c-6dc2f7bf0652%22:%91%22button_text_color__hover%22%93,%22gcid-a1ce49c7-18bb-4621\u20138275-487db4ef4ea2%22:%91%22button_text_color%22%93}\u201c button_text_color__hover_enabled=\u201eon|hover\u201c button_text_color__hover=\u201e#000000\u201c button_bg_color__hover_enabled=\u201eon|hover\u201c sticky_enabled=\u201e0\u201c][\/et_pb_button][et_pb_button button_url=\u201c@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9saW5rX3VybF9wYWdlIiwic2V0dGluZ3MiOnsicG9zdF9pZCI6IjgwNjIifX0=@\u201c url_new_window=\u201eon\u201c button_text=\u201eWeitere Kun\u00adden\u00adstimmen\u201c button_alignment=\u201eleft\u201c admin_label=\u201eButton: Success Story lesen\u201c _builder_version=\u201e4.27.4\u201c _module_preset=\u201edefault\u201c custom_button=\u201eon\u201c button_text_color=\u201egcid-a1ce49c7-18bb-4621\u20138275-487db4ef4ea2\u201c hover_enabled=\u201e0\u201c locked=\u201eoff\u201c global_colors_info=\u201c{%22gcid-e57f936a-e1ef-478a-a91c-6dc2f7bf0652%22:%91%22button_text_color__hover%22%93,%22gcid-a1ce49c7-18bb-4621\u20138275-487db4ef4ea2%22:%91%22button_text_color%22%93}\u201c button_text_color__hover_enabled=\u201eon|hover\u201c button_text_color__hover=\u201e#000000\u201c button_bg_color__hover_enabled=\u201eon|hover\u201c sticky_enabled=\u201e0\u201c _dynamic_attributes=\u201ebutton_url\u201c][\/et_pb_button][difl_advanced_person image_wrapper_max_width=\u201e30%\u201c ap_name=\u201eTest Person\u201c ap_role=\u201eAbteilungsleiter XY\u201c ap_description=\u201c<\/p>\n Lorem ipsum dolor sit amet, con\u00adsetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet. 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Dabei sind die flexible Anpass\u00adbar\u00adkeit und stetige Ver\u00adbes\u00adse\u00adrung der L\u00f6sungen ein klarer Vorteil im stetigen Wandel und Wachstum des Inkasso-Dienst\u00adleis\u00adters. 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weiter voran.<\/strong><\/p>\nUNTER\u00adSCHIED\u00adLICHE BELEG\u00adARTEN UND HOHE ANFOR\u00adDE\u00adRUNGEN AN DEN DATEN\u00adSCHUTZ<\/h3>\n
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Stefan Heuer<\/h4>\n
Product Owner, EOS Deutscher Inkas\u00adso\u00addienst GmbH<\/h6>\n
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Stefan Heuer<\/h4>\n
Product Owner, EOS Deutscher Inkas\u00adso\u00addienst GmbH<\/h6>\n
VER\u00adSCHIE\u00adDENE OCR-KOM\u00adPO\u00adNENTEN F\u00dcR MEHR EFFIZIENZ UND EINE ERH\u00d6HUNG DER DUN\u00adKEL\u00adVER\u00adAR\u00adBEI\u00adTUNGS\u00adRATE<\/h3>\n
eigen\u00adst\u00e4ndig umgesetzt.<\/p>\nFLE\u00adXI\u00adBI\u00adLIT\u00c4T SCHAFFT SICHER\u00adHEIT F\u00dcR K\u00dcNFTIGE ANFOR\u00adDE\u00adRUNGEN<\/h3>\n
<\/h3>\n
PRO\u00adAK\u00adTIVER AUSTAUSCH SORGT F\u00dcR SCHNELLE INNO\u00adVA\u00adTI\u00adONS\u00adZY\u00adKLEN<\/h3>\n